Politique de retour

Politique de remboursement et politique de garantie

Cette garantie vous donne des droits juridiques spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre (ou par pays ou province). Sauf dans la mesure permise par la loi, Sincoole n'exclut, ne limite ni ne suspend les autres droits que vous pourriez avoir, y compris ceux qui peuvent découler de la non-conformité d'un contrat de vente. Pour une compréhension complète de vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays, province ou État.

D'autres distributeurs, fournisseurs ou revendeurs peuvent vous fournir leurs propres garanties. Si vous n'achetez pas directement auprès de Sincoole, veuillez les contacter pour plus d'informations.

Période de garantie à vie limitée

Garantie limitée d'un an

Si une partie de votre appareil tombe en panne pendant votre possession en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, comme déterminé uniquement par Sincoole, Sincoole vous fournira un remplacement gratuit. * La garantie limitée susmentionnée s'applique uniquement aux propres produits de Sincoole et ne couvre pas les produits vendus par Sincoole en tant qu'agent. Ces articles électroniques sont inclus dans la garantie de qualité limitée d'un an.

Exclusions de garantie

La garantie de Sincoole ne s'applique PAS à :

1. Mis à mal / abusé / endommagé par accident / endommagé en raison d'actes de la nature (par exemple des coups de foudre, des tornades, des ouragans et autres) ;
   
2. Modification / réparation / démontage non autorisé ou opération non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
   
3. Problèmes liés à la non-qualité ;
   
4. Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés ;
   
5. Utilisé pour des applications spéciales autres que l'utilisation normale des consommateurs ;
   
6. Produit perdu / volé / gratuit / remboursé ;
   
7. Tout défaut ou dommage causé par une exposition excessive à la chaleur, au froid, aux liquides ou à d'autres causes externes ;
   
8. Impossible de fournir une preuve d'achat valide.
   

Comment réclamer une garantie?

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à :
[email protected]

Politique de retour et frais d'expédition

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits achetés directement auprès de Sincoole.Net.

Veuillez lire les conditions ci-dessous pour comprendre comment les frais d'expédition de retour et d'échange s'appliquent.

Conditions de retour

1. Responsabilité du client

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour tous les retours non défectueux.

2. Produit défectueux

S'il est confirmé qu'un produit est défectueux, Sincoole fournira gratuitement une étiquette d'expédition de retour prépayée.

3. Retours volontaires (non défectueux)

Pour les retours volontaires - y compris les changements d'avis, les commandes incorrectes ou les problèmes de compatibilité - Sincoole ne couvre pas les frais d'expédition de retour.

We recommend using a trackable shipping method for all returns. Sincoole is not responsible for items lost or damaged during the return transit.

Politique d'échange (frais d'expédition de remplacement)

1. Échange de produits défectueux / endommagés

Si le produit est confirmé défectueux ou arrive endommagé :

Sincoole couvrira à la fois l'expédition de retour (étiquette prépayée) et les frais d'expédition de remplacement.

2. Échange volontaire (non défectueux)

Si le client demande un échange pour des raisons telles que :

• Mauvaise taille ou version commandée
  
• Changement d'avis
  
• Couleur ou préférence de style
  

Le client est responsable de :

1. Les frais d'expédition de retour de l'article original ;
   
2. Le coût d'expédition de l'envoi de l'article de remplacement.
   

Récapitulatif des frais d'expédition de retour

• Le client paie pour les retours volontaires et les échanges volontaires.
  
• Sincoole paie l'expédition de retour + l'expédition de remplacement uniquement lorsque le produit est confirmé défectueux.
  
• L'expédition de retour traçable est fortement recommandée. Sincoole n'est pas responsable des articles de retour perdus ou endommagés.
  

L'adresse de retour variera en fonction des détails de votre commande et de votre emplacement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour confirmer l'adresse de retour correcte avant de renvoyer un article.

Courriel : [email protected]